【ReToRuのオーダーについて】

Q オーダーするには事前予約が必要ですか?

はい。完全ご予約制です。公式LINEからご予約をお願いいたします。

Q 来店予約は必要ですか?予約なしで来店してもオーダーできますか?

スムーズに楽しんでいただくため、ご来店のご予約は承っております。

Q 当日のオーダーにはどれくらい時間がかかりますか?

通常1時間~1時間半ほどお時間を頂いております。お急ぎの際はご予約の際にご連絡ください。

Q パターンオーダーですか?フルオーダーですか?

ReToRuでは、セミフルオーダーをさせていただいております。
店舗にご来店いただき採寸をさせていただき、おつくりをしております。

Q 遠方からなのですが、店舗に行かなくてもオーダーできますか?

申し訳ございませんが、現在インターネットでのオーダーや採寸無しでの販売は行っておらず、店舗へお越しいただく形でのみオーダーを承っております。何卒ご了承下さいませ。
※ 商品のお渡しに関しましては配送サービスを承っておりますので、ご注文時のみご来店いただき、お仕上がり商品はご自宅等でお受け取りいただくことも可能です。

Q 採寸しに来てもらい、オーダーすることはできますか?

可能です。ご予約の際にお申し付けください。

Q 仕上がりまでどれくらい時間がかかりますか?(納期)

通常、初めてオーダーの方は約1カ月半~2カ月、2回目以降の方は約1ヵ月のお納期を頂いております。
※ご希望のお仕上がり時期がある場合は、ご予約の際に事前にお問い合わせくださいませ。

Q 納期を早めることはできますか?

申し訳ございませんが、ご注文後の納期変更は承ることができません。
また、お納期はお選びいただくスーツモデルや生地によって異なりますので、ご希望のお仕上がり時期がある場合は、可能な範囲内ですがそれに合わせたご提案させていただくことは可能でございます。
ご希望のお仕上がり時期がある場合は、ご予約の際にお問い合わせくださいませ。

Q 受け取り方法はどのような種類がありますか?

基本的にはご来店いただき、お受け取りいただきます。

Q ショップで受け取る場合は来店予約が必要ですか?

はい。ご予約いただきますよう、お願いいたします。

 

【料金について】

Q 料金は先払い(オーダー時)ですか?後払い(受取時)ですか?

オーダー時にお支払いいただいております。

Q 支払い方法はどのような種類がありますか?

現金支払い、クレジット支払い、キャッシュレス決済がございます。

Q 商品券、ギフトカードは利用できますか?

申し訳ございません。ご利用できかねます。ReToRuでお渡ししているクーポンでしたらご利用いただけます。


Q 振込先の口座情報を教えてください。

名義:株式会社レトル(カブシキガイシャレトル)
名古屋銀行 黒川支店(113)
普通 5002439
※振込手数料はご負担ください。

 

【配送サービスについて】

Q 仕上がったスーツを自宅に送ってもらうことは可能ですか?

可能でございます。

※送料はお客様にご負担いただいております。予めご了承くださいませ。

※商品代と送料が確認でき次第、お送りさせていただきます。

Q 送料はいくらかかりますか?

下記料金で承っております。ご注文の際にお申し付け下さいませ。

商品
値段
専門ハンガーBOX
スーツ
2,000円
段ボール(中)
スーツ
Yシャツ
1,000円
段ボール(小)
小物
500円

 

【返品について】

Q 返品はできますか?

申し訳ございません。返品は受け付けておりません。

お客様おひとりおひとりのお話を伺った上で、

その方の夢を叶える世界に1つだけのスーツをお作りしているため、

万が一完成品を返品されたとしても、他の方が着ることはできません。

ご了承くださいませ。